Qui sommes nous
PAN TRAVEL est un tour opérateur purement Roumain basé à Cluj-Napoca, au cœur de la légendaire Transylvanie. C'est une société avec 12 ans d’expérience et spécialisée sur le tourisme réceptif. Nous offrons aux visiteurs étrangers la véritable image de la Roumanie, en insistant sur les valeurs qui sont de moins en moins présentes dans d’autres pays: authenticité, vie rurale, activités locales et traditions, l’accueil inoubliable.

Comme nous l'avons remarqué, la clientèle étrangère manifeste un intérêt croissant pour la découverte de la vie quotidienne et aussi pour la population locale. Faire la découverte de la vie du village, le soir ou le matin, lorsque les chariots quittent les champs, est vraiment une très belle expérience. Les sites historiques et les sites d’art sont également d’importants points sur nos itinéraires, de sorte que nous organisons couramment des visites culturelles, historiques et éducatives, selon les préférences et les demandes.

Notre stratégie est de ne pas inclure trop de visites dans une journée, pour permettre aux visiteurs de mieux apprécier ce qu'ils voient et aussi de les impliquer directement, en leur laissant le temps de réfléchir et de poser des questions pour mieux comprendre ce qu’ils visitent. Les échanges avec la population locale s’avèrent bien importants pour pratiquer un vrai tourisme responsable.

Tous les hôtels et les gîtes de nos partenaires ont un standard de qualité élevé.

Notre entreprise étant très flexible, tout programme peut être personnalisé par rapport à la spécificité du groupe ou les préférences des voyageurs individuels: intérêts particuliers, dates d’arrivée ou de départ etc. Au fur et à mesure que des nouvelles attractions locales ou saisonnières apparaissent, nous les rajoutons dans nos circuits.

Pour ceux d'entre vous qui préfèrent les voyages individuels ou en famille, nous proposons des chambres d'hôtes ou des maisons de vacances dans les plus belles régions de la Roumanie: le Maramures, la Bucovine, les Monts Apuseni (vallée de l'Aries), la Transylvanie etc.

Notre équipe et nos guides spécialisés (Anglais, Français, Allemands) actualisent en permanence leurs connaissances et nous communiquent continuellement des informations sur les changements en terrain - les routes, la qualité de la nourriture et des services, les nouvelles attractions apparues etc.

Nous pensons que vous méritez cette grande expérience du voyage ! N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour des conseils, des services ou pour d’autres renseignements.


Conditions générales de vente
1. La vente des services délivrés par PAN TRAVEl se fait à base du contrat signé par le prestataire et les clients.
2. Le contrat comprend:
- la description détaillée des services (programme, logements, restauration, transport)
- la période (durée)
- le nombre de participants
- le prix
- les modalités de payement*
- les conditions d'annulation**
* Pan Travel délivrera au client une facture proforma pour les services prévus par le contrat. Suite au payement, Pan Travel délivrera la facture finale.

Le payement sera fait par virement bancaire, dans deux tranches:
- un acompte de 30% du montant dans les 7 jours suivant la signature du contrat
- le solde doit arriver dans le compte de Pan Travel au plus tard 30 jours avant la date du commencement des services assurés par Pan Travel.
Pour des réservations de dernière heure (moins d'un mois avant la date de départ, l'intégralité du prix sera immédiatement exigible.

Le payement peut être fait aussi bien par carte crédit. Les réglementation bancaires actuelles en Roumanie ne permettent pas de payement part carte crédit à moins que le possesseur de la carte se trouve effectivement en Roumanie.

** Toute demande d'annulation doit être faite par écrit (lettre, fax, e-mail). La date d'annulation est la date de réception de la demande par Pan Travel. Pan Travel va rembourser au client les sommes déjà payées, moins les frais d'annulation et les frais de transfert. Le CLIENT ne peut pas annuler uniquement une partie des services inclus dans le forfait.

FRAIS D’ANNULATION
Si le CLIENT annule le séjour contracté, la grille suivante de frais d’annulation sera appliquée:
- à plus de 30 jours: 10 % du montant du séjour
- entre 29 – 20 jours: 25 % du montant du séjour
- entre 19 – 10 jours: 50 % du montant du séjour
- entre 9 – 4 jours: 80 % du montant du séjour
- à moins de 4 jours: 100 % du montant du séjour

Si vous avez souscrit un contrat assurance annulation dans votre pays d’origine, en cas d’annulation justifiée, la compagnie d’assurances vous remboursera les frais d’annulation à base de la facture de PAN TRAVEL.

L'équipe PAN TRAVEL